Häufige Fragen zu unserem Shop
1. Allgemeines
Frage: Was ist der Rainman’s Shop?
Antwort: Rainman’s Shop ist der Online-Shop unserer Produkte der Tagesstrukturen. Hier findest du alle verfügbaren, selbst hergestellten Produkte.
2. Produkte
Frage: Wer stellt die Produkte her?
Antwort: Alle Artikel werden von Menschen mit Behinderung in unseren Tagesstrukturen liebevoll handgefertigt. Jedes Stück wurde gemeinsam hergestellt, einige Stücke, zum Beispiel gemalte Bilder oder manche Keramikwaren, sind Unikate.
Frage: Sind die Produkte nachhaltig?
Antwort: Ja! Wir achten auf regionale, umweltfreundliche Materialien (z. B. Obst und Gemüse aus regionalem Bio Anbau) und legen Wert auf Langlebigkeit.
3. Preise & Spenden
Frage: Warum stehen die Preise als „Spendenvorschlag“?
Antwort: Als gemeinnütziger Verein sind wir auf Spenden angewiesen. Die vorgeschlagenen Preise decken unsere Material- und Herstellungskosten. Jeder Euro darüber hinaus ist optional und unterstützt unsere Projekte.
Frage: Erhalte ich eine Spendenquittung?
Antwort: Ja! Wir stellen eine steuerlich absetzbare Spendenquittung aus. Bitte gebt bei der Bestellung an, ob ihr eine benötigt.
4. Bestellung & Versand
Frage: Wie lange dauert der Versand?
Antwort: Wir verpacken und versenden unsere Produkte gemeinsam mit unseren KlientInnen, nach Möglichkeit innerhalb von einer Woche. Bei individuellen Anfertigungen kann es länger dauern – wir informieren dich persönlich. Der Versand an sich dauert in der Regel 3–5 Werktage.
Frage: Versendet ihr Produkte auch in andere Länder?
Antwort: Wir bieten derzeit nur Versand innerhalb Österreich an.
Frage: Gibt es Versandkosten?
Antwort: Ja, die Versandkosten betragen, je nach Produkt 3-10€. Die genauen Versandkosten siehst du, wenn du deine Adresse eingegeben hast. Ab 60€ ist der Versand kostenlos.
Frage: Kann ich Produkte auch direkt abholen?
Antwort: Du kannst die Produkte gerne nach Vereinbarung in der Tagesstruktur Wehlistraße abholen. In Ausnahmefällen gibt es Produkte auch in der Tagesstruktur Semperstraße abzuholen. Die genaue Abholadresse erfährst du bei Bestellung.
5. Zahlung & Sicherheit
Frage: Welche Zahlungsmethoden gibt es?
Antwort: Ihr könnt per Banküberweisung, PayPal oder Kreditkarte zahlen. Alle Zahlungen sind SSL-verschlüsselt und sicher.
Frage: Kann ich auch bar zahlen?
Antwort: Ja, bei Abholung vor Ort (nach Vereinbarung) ist Barzahlung möglich.
6. Rückgabe & Widerruf
Frage: Kann ich meine Bestellung stornieren?
Antwort: Da es sich um individuelle Spenden handelt, ist eine Stornierung nur vor Versand möglich.
Frage: Was passiert, wenn ein Produkt beschädigt ankommt?
Antwort: Meldet euch bitte per Mail an shop@rainman.at . Wir finden eine Lösung!
Frage: Wie kann ich ein Produkt zurückgeben?
Antwort: Ab Erhalt des Produkts kannst es 14Tage lang bei uns zurückgeben. Melde dich bitte per Mail um die Rücksendung in Auftrag zu geben.
7. Unterstützung & Kontakt
Frage: Wie kann ich den Verein sonst noch unterstützen?
Antwort: Neben Käufen freuen wir uns über Sachspenden, ehrenamtliche Hilfe oder direkte Spenden. Auf unserer Webseite (www.rainman.at) findest du nähere Details dazu.
Frage: Ich habe eine Frage, die hier nicht beantwortet wird. Was tun?
Antwort: Schreibt uns eine E-Mail an shop@rainman.at oder ruft an unter +43/1/478 64 34. Wir helfen gerne!
Wichtiger Hinweis zu den Preisen
Alle Preise in unserem Shop sind Beträge, die unsere Kosten decken.
Da wir ein gemeinnütziger Verein sind, könnt ihr den Betrag im Warenkorb freiwillig erhöhen.
Herzlichen Dank für eure Unterstützung!